Unsere Kundinnen und Kunden aus der Schweiz können bestellte Ware selbstverständlich zurücksenden. Damit die Rücksendung reibungslos funktioniert und nicht vom Zoll zurückgewiesen wird, sind folgende Punkte wichtig:
1. Rücksendeformular verwenden
Bitte legen Sie unbedingt unser Rücksendeformular der Sendung bei. Darin sind alle wichtigen Informationen enthalten, die für die Bearbeitung sowie für die Zollabwicklung erforderlich sind.
👉 Das Formular können Sie hier herunterladen: Rücksendeformular
2. Zollformalitäten
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Rücksendungen aus der Schweiz gelten als Warenausfuhr und Wiedereinfuhr.
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Deklarieren Sie die Rücksendung als Retourware (z. B. durch den Hinweis „Rücksendung, keine Handelsware“ auf der Zolldeklaration).
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Fügen Sie eine Kopie der ursprünglichen Rechnung bei, damit der Zoll die Ware eindeutig zuordnen kann.
3. Versanddienstleister
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Wir empfehlen, die Rücksendung mit der Post CH oder einem zuverlässigen Paketdienst vorzunehmen.
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Achten Sie darauf, dass die Sendung verfolgt werden kann (Trackingnummer).
4. Kosten und Verantwortung
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Die Rücksendekosten aus der Schweiz trägt die Kundin / der Kunde.
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Bis zum Eingang bei uns liegt die Verantwortung für die Rücksendung bei Ihnen – bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg sorgfältig auf.
5. Bearbeitung bei MEINEWAND
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufpreis entsprechend unserer Rückgabebedingungen.