Le nostre clienti e i nostri clienti dalla Svizzera possono naturalmente restituire la merce ordinata. Per garantire che la restituzione avvenga senza problemi e non venga respinta dalla dogana, si prega di osservare i seguenti punti:
1. Utilizzare il modulo di reso
Si prega di includere sempre il nostro modulo di reso nel pacco. Contiene tutte le informazioni necessarie per l’elaborazione e per lo sdoganamento.
👉 È possibile scaricare il modulo qui: Modula di reso
2. Formalità doganali
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I resi dalla Svizzera sono considerati come una esportazione e reimportazione di merci.
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Indicare chiaramente la spedizione come merce resa (ad es. scrivendo “Reso, senza valore commerciale” sulla dichiarazione doganale).
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Allegare una copia della fattura originale, in modo che la dogana possa identificare chiaramente la merce.
3. Servizio di spedizione
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Consigliamo di restituire il pacco tramite Posta Svizzera o un altro corriere affidabile.
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Assicurarsi che la spedizione sia tracciabile (numero di tracciamento).
4. Costi e responsabilità
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Le spese di spedizione per i resi dalla Svizzera sono a carico della cliente / del cliente.
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La responsabilità del reso rimane a vostro carico fino alla ricezione da parte nostra – conservate con cura la ricevuta di spedizione.
5. Elaborazione da parte di MEINEWAND
Non appena avremo ricevuto e controllato il reso, rimborseremo il prezzo di acquisto secondo le nostre condizioni di restituzione.